FAQ

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich jederzeit anmelden und den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wann erhalte ich meine Bestellung? 

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen versandt. Während der geschäftigen Ferienzeit kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung länger dauern. Bestellungen am 2. und 3. Tag, die freitags, samstags und sonntags aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Der Versand dauert pauschal 5-10 Tage auf dem Landweg. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Unser Lager bearbeitet Bestellungen oft innerhalb weniger Stunden. Wenn wir Ihre Bestellung bereits bearbeitet haben, können wir keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Warum wird meine Karte abgelehnt?

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird, stimmt Ihre Rechnungsadresse möglicherweise nicht überein oder Sie haben möglicherweise nicht genügend Guthaben. Manchmal, wenn Ihre Karte abgelehnt wird, wird Ihr Konto mit einer ausstehenden Belastung belastet, die Ihnen jedoch nicht in Rechnung gestellt wird.

Ich bin in den Artikel verliebt, sehe ihn aber nicht! Wird es auf Lager sein?

Leider wissen wir nicht im Voraus, ob/wann Artikel online auf Lager sein werden, aber fast täglich kommen neue Artikel hinzu

Was mache ich, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und teilen Sie uns das Problem mit. Wenn es einen beschädigten Artikel gibt, senden Sie uns bitte ein Bild des Schadens per E-Mail.

Wird Eventkleidung international versendet?

Ja, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Eventkleidung jetzt international versendet wird. Einige Produkte sind derzeit jedoch nur in den USA erhältlich.

Wo wende ich meinen Rabattcode an?

Rabattcodes müssen auf der Checkout-Seite eingegeben werden. Rabattcodes sind nur für die angegebenen Zeiten gültig und werden nach ihrem Ablaufdatum nicht mehr eingelöst. Alle rabattierten Bestellungen sind Endverkauf.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Nachdem Sie Ihrer Tasche einen Artikel hinzugefügt haben, können Sie Ihre Auswahl überprüfen und Artikel löschen, bevor Sie zur Kasse gehen. Sobald Sie an der Kasse Ihre Lieferadresse eingegeben haben, können Sie die Versandkosten für Ihre Adresse sehen. Sie können auch ein Konto erstellen, das Ihre Informationen für zukünftige Einkäufe speichert. Überprüfen Sie Ihre Informationen und Ihren Gesamtbetrag, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Seite mit der Bestätigungsnummer und eine Bestätigungs-E-Mail wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Mein Artikel ist nicht auf Lager?

Wenn Sie einen Artikel bestellt haben, der nicht vorrätig war, erhalten Sie eine Rückerstattung, sobald der Rest Ihrer Bestellung versandt wurde. Obwohl wir unser Bestes tun, passiert dies gelegentlich. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Ich habe den falschen Artikel erhalten?

Wenn Sie einen Artikel vermissen oder einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Wenn ein Artikel beschädigt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Bild und einer Beschreibung des Schadens sowie der Bestellnummer. Wir antworten auf unsere E-Mails innerhalb von 24 Stunden. Sie haben 7 Tage Zeit, um Probleme mit Ihrer Bestellung zu melden.

IN KONTAKT KOMMEN

E-MAIL: info@eventclothing.com